單項選擇題導游員對游客行為的調(diào)控是通過對游客認知過程的調(diào)控來實現(xiàn)的，而游客認知過程的調(diào)控又是通過向其認知過程輸送（）而實現(xiàn)的。
A.調(diào)控信息
B.恐怖喚醒信息
C.理性解釋信息
D.心理暗示信息
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1.單項選擇題用成人與成人的方式解決問題分兩個階段；第一（），第二（）。
A.交談；處理
B.溝通；商討
C.辯論；爭取
D.溝通；辯論
2.單項選擇題旅游團隊中常見的“亞群體”有（）和（）兩種亞群體。
A.社會地位型；利益型
B.唯利是圖型；地區(qū)型
C.權(quán)力型；利益型
D.地區(qū)型；社會地位型
3.單項選擇題旅游團隊的發(fā)展性是指隨著旅游活動的進行和旅游者相互交往的深入，旅游團隊這一群體的（）會有變化。
A.中心人物
B.亞群體
C.松散程度
D.集中程度
4.單項選擇題判斷一位旅游者是否為旅游團隊的“中心人物”依據(jù)是（）。
A.作用
B.頭銜
C.地位
D.身份
5.單項選擇題旅游是旅游者的（）現(xiàn)實，確是旅游工作者的（）現(xiàn)實。
A.第一；第二
B.第二；第三
C.第二；第一
D.第三；第二
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（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
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情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
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