單項選擇題旅游是旅游者的（）現(xiàn)實，確是旅游工作者的（）現(xiàn)實。
A.第一；第二
B.第二；第三
C.第二；第一
D.第三；第二
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1.單項選擇題旅游者得“三求”心理有（）。
A.求賠償、求安全、求平衡
B.求補償、求解脫、求平衡
C.求新鮮、求補償、求刺激
D.求解脫、求安全、求新鮮
3.問答題
根據(jù)服務心理學原理，說明下列服務言語的不妥之處（可綜合說明，也可分句說明），并分別改為符合規(guī)范的服務用語：
ⅰ、現(xiàn)在不是時候。
ⅱ、這不關我的事。
ⅲ、這里不是問訊處。
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一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。
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