在與游客的初次接觸中，導游人員的服務態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產生重要影響，這說明導游服務人員應注意（）

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

個性

改善人際關系的方法有哪幾類？

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

旅游距離和時間增加會使郜分旅游者不愿選擇此類型旅游，這是距離和時間對旅游行為的激勵作用。