客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

一些星級較低的飯店，往往也會提供私人管家服務(wù)。

飯店關(guān)系營銷理論強調(diào)（）

根據(jù)雙因素理論，所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。

如何認識飯店管理的客體中的四層含義？

下列屬于商品部服務(wù)項目的有（）

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

康樂部的服務(wù)項目專業(yè)性強，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

飯店公關(guān)協(xié)調(diào)的高級形態(tài)指（）