飯店的經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的主要是（）

服務(wù)本身是無(wú)形的，不可數(shù)量化。

康樂(lè)部的服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，員工需要了解設(shè)施設(shè)備的使用方法。

職工代表大會(huì)無(wú)須定期召開(kāi)。

管理跨度的最佳人數(shù)是3~5人。

下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）

一些星級(jí)較低的飯店，往往也會(huì)提供私人管家服務(wù)。

飯店是一個(gè)住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據(jù)其滿足程度來(lái)評(píng)估飯店質(zhì)量的優(yōu)劣。

飯店關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)（）