山泉啤酒公司是我國浙江省一家比較知名的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。在10年之間,從一家名不見經(jīng)傳的小作坊,發(fā)展成為年銷售額幾億元的大型啤酒企業(yè),成為浙江省啤酒行業(yè)的老大。但是,從去年開始,發(fā)展勢頭逐漸放緩,另外一家啤酒公司迅速崛起,有超過山泉啤酒的勢頭。而且,原來一些比較有效的措施正在日益顯示出它的弊端。首先,經(jīng)銷商們對山泉啤酒的忠誠度正在日益下降。經(jīng)銷商們普遍認(rèn)為,山泉啤酒公司沒有把他們當(dāng)作是平等的合作伙伴,而是從來不考慮他們的要求,經(jīng)常用行政命令的方式命令他們怎么做。而且,經(jīng)常拖欠經(jīng)銷商們的款項,許多經(jīng)銷商已經(jīng)決定洗手不干了。其次,各地的銷售人員紛紛抱怨公司的考核機(jī)制不合理,干多干少一個樣,干好干壞一個樣,無法調(diào)動他們的工作積極性。最后,市場普遍反映山泉啤酒的新產(chǎn)品創(chuàng)意不好,推出來的新產(chǎn)品往往吸引不了消費(fèi)者。
假設(shè)你是山泉啤酒公司的一位高級管理人員,您將采取哪些措施提高山泉啤酒大顧客的忠誠度?您可能感興趣的試卷
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下列選項不屬于顧客對服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是()。
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變,銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括()。
根據(jù)“多因素投資組合”矩陣,對具有()特點的經(jīng)營單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。
浪潮運(yùn)用的是哪種市場預(yù)測的方法?其有何特點?
下列市場預(yù)測步驟順序正確的是()。
確定薪酬水平的依據(jù)包括()。
關(guān)于提高顧客忠誠度的方法,下列說法中正確的是()。
分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括()。
對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于()。
企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計要遵守的原則是()。