問答題

山泉啤酒公司是我國浙江省一家比較知名的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。在10年之間,從一家名不見經(jīng)傳的小作坊,發(fā)展成為年銷售額幾億元的大型啤酒企業(yè),成為浙江省啤酒行業(yè)的老大。但是,從去年開始,發(fā)展勢頭逐漸放緩,另外一家啤酒公司迅速崛起,有超過山泉啤酒的勢頭。而且,原來一些比較有效的措施正在日益顯示出它的弊端。首先,經(jīng)銷商們對山泉啤酒的忠誠度正在日益下降。經(jīng)銷商們普遍認(rèn)為,山泉啤酒公司沒有把他們當(dāng)作是平等的合作伙伴,而是從來不考慮他們的要求,經(jīng)常用行政命令的方式命令他們怎么做。而且,經(jīng)常拖欠經(jīng)銷商們的款項,許多經(jīng)銷商已經(jīng)決定洗手不干了。其次,各地的銷售人員紛紛抱怨公司的考核機(jī)制不合理,干多干少一個樣,干好干壞一個樣,無法調(diào)動他們的工作積極性。最后,市場普遍反映山泉啤酒的新產(chǎn)品創(chuàng)意不好,推出來的新產(chǎn)品往往吸引不了消費(fèi)者。

假設(shè)你是山泉啤酒公司的一位高級管理人員,您將采取哪些措施提高山泉啤酒大顧客的忠誠度?

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2.問答題

2002年,國內(nèi)著名軟件供應(yīng)商順達(dá)軟件公司以獨(dú)特的營銷渠道,獲得了用戶的青睞,各地知名軟件供應(yīng)商紛紛加盟。開創(chuàng)了企業(yè)管理軟件領(lǐng)域營銷的新模式。據(jù)悉,順達(dá)軟件最近提出了一個新的“internet營銷”理念:意即借助internet,廣邀各類網(wǎng)站為其合作伙伴,在其網(wǎng)頁上加一個鏈接。這樣,用戶可以以最低的價格購得順達(dá)的軟件產(chǎn)品,而合作伙伴也將得到其中一部分利益。順達(dá)系列軟件包括“倉管王”、“出納2001”等財管軟件;“事務(wù)通”等日用軟件;“網(wǎng)際神通”、“網(wǎng)際營銷”等網(wǎng)絡(luò)軟件。
在業(yè)務(wù)及銷售工作的拓展上,順達(dá)通過業(yè)務(wù)員的管理,在全國廣招800名兼職業(yè)務(wù)員,拓展各地的經(jīng)銷點、企業(yè)、甚至商店,在銷售通路和銷售店面上作出了大膽的嘗試。并且在本身產(chǎn)品的銷售管理上充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利,各地銷售及業(yè)務(wù)員可登陸“業(yè)務(wù)員之家”查詢銷售情況。據(jù)介紹,順達(dá)軟件公司還根據(jù)影響在線價格的不同因素,采取了多種多樣的在線價格策略,取得較好的營銷效果。

企業(yè)可以應(yīng)用的在線價格策略主要有哪些?
3.問答題

2002年,國內(nèi)著名軟件供應(yīng)商順達(dá)軟件公司以獨(dú)特的營銷渠道,獲得了用戶的青睞,各地知名軟件供應(yīng)商紛紛加盟。開創(chuàng)了企業(yè)管理軟件領(lǐng)域營銷的新模式。據(jù)悉,順達(dá)軟件最近提出了一個新的“internet營銷”理念:意即借助internet,廣邀各類網(wǎng)站為其合作伙伴,在其網(wǎng)頁上加一個鏈接。這樣,用戶可以以最低的價格購得順達(dá)的軟件產(chǎn)品,而合作伙伴也將得到其中一部分利益。順達(dá)系列軟件包括“倉管王”、“出納2001”等財管軟件;“事務(wù)通”等日用軟件;“網(wǎng)際神通”、“網(wǎng)際營銷”等網(wǎng)絡(luò)軟件。
在業(yè)務(wù)及銷售工作的拓展上,順達(dá)通過業(yè)務(wù)員的管理,在全國廣招800名兼職業(yè)務(wù)員,拓展各地的經(jīng)銷點、企業(yè)、甚至商店,在銷售通路和銷售店面上作出了大膽的嘗試。并且在本身產(chǎn)品的銷售管理上充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利,各地銷售及業(yè)務(wù)員可登陸“業(yè)務(wù)員之家”查詢銷售情況。據(jù)介紹,順達(dá)軟件公司還根據(jù)影響在線價格的不同因素,采取了多種多樣的在線價格策略,取得較好的營銷效果。

順達(dá)軟件公司采用了哪種在線推廣方式?試列舉出其他幾種在線推廣方式,并指出其中哪一種是在線推廣的首選?
4.問答題

美國百貨業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè),平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告(目錄)等來作商業(yè)促銷。(一)百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴(kuò)大其營業(yè)額,成立有汽車俱樂部,由會員顧客以電話購買東西,由公司送貨上門。該公司以其既有的使用卡的顧客為對象,配合直接郵件(DM)展開廣告攻勢,在三年內(nèi)總共招收了一百多萬會員,成績喜人!然而,直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后,該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會員對直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了,形成浪費(fèi),于是,該公司決定采用“電話營銷”,希望讓:
(1)未成為汽車俱樂部會員的信用卡顧客加入俱樂部;
(2)既有的汽車俱樂部會員能增加購買數(shù)量。
(二)有效的運(yùn)用顧客資料
該公司在實施電話營銷之后,一年之內(nèi)就有了可觀的成績:
1、汽車俱樂部又增加了新會員十五萬多人。
2、既有會員的購買量大幅回升。
3、未成為會員的顧客。會利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容,以期其逛該百貨公司之際,購買更多的商品。之所以會產(chǎn)生這么好的效果,是因為顧客感覺到蒙哥馬利公司重視他們,時常打電話給他們。公司采用電話營銷是非常正確的。該公司汽車俱樂部的負(fù)責(zé)人約翰·布萊克說:“俱樂部采用電話營銷后獲得了空前的成功”。與此停同時,該公司還采取了一些公共宣傳手段來提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,取得了較好的促銷效果。

簡述公共宣傳活動決策的內(nèi)容。
5.問答題

美國百貨業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè),平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告(目錄)等來作商業(yè)促銷。(一)百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴(kuò)大其營業(yè)額,成立有汽車俱樂部,由會員顧客以電話購買東西,由公司送貨上門。該公司以其既有的使用卡的顧客為對象,配合直接郵件(DM)展開廣告攻勢,在三年內(nèi)總共招收了一百多萬會員,成績喜人!然而,直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后,該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會員對直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了,形成浪費(fèi),于是,該公司決定采用“電話營銷”,希望讓:
(1)未成為汽車俱樂部會員的信用卡顧客加入俱樂部;
(2)既有的汽車俱樂部會員能增加購買數(shù)量。
(二)有效的運(yùn)用顧客資料
該公司在實施電話營銷之后,一年之內(nèi)就有了可觀的成績:
1、汽車俱樂部又增加了新會員十五萬多人。
2、既有會員的購買量大幅回升。
3、未成為會員的顧客。會利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容,以期其逛該百貨公司之際,購買更多的商品。之所以會產(chǎn)生這么好的效果,是因為顧客感覺到蒙哥馬利公司重視他們,時常打電話給他們。公司采用電話營銷是非常正確的。該公司汽車俱樂部的負(fù)責(zé)人約翰·布萊克說:“俱樂部采用電話營銷后獲得了空前的成功”。與此停同時,該公司還采取了一些公共宣傳手段來提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,取得了較好的促銷效果。

直復(fù)營銷的方式主要有哪些?案例中該公司采用了哪種直復(fù)營銷方式?