美國(guó)百貨業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，平常都通過(guò)電視廣告、媒體廣告、郵件廣告（目錄）等來(lái)作商業(yè)促銷。（一）百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴(kuò)大其營(yíng)業(yè)額，成立有汽車(chē)俱樂(lè)部，由會(huì)員顧客以電話購(gòu)買(mǎi)東西，由公司送貨上門(mén)。該公司以其既有的使用卡的顧客為對(duì)象，配合直接郵件（DM）展開(kāi)廣告攻勢(shì)，在三年內(nèi)總共招收了一百多萬(wàn)會(huì)員，成績(jī)喜人！然而，直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后，該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會(huì)員對(duì)直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了，形成浪費(fèi)，于是，該公司決定采用“電話營(yíng)銷”，希望讓：
（1）未成為汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員的信用卡顧客加入俱樂(lè)部；
（2）既有的汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員能增加購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。
（二）有效的運(yùn)用顧客資料
該公司在實(shí)施電話營(yíng)銷之后，一年之內(nèi)就有了可觀的成績(jī)：
1、汽車(chē)俱樂(lè)部又增加了新會(huì)員十五萬(wàn)多人。
2、既有會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)量大幅回升。
3、未成為會(huì)員的顧客。會(huì)利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容，以期其逛該百貨公司之際，購(gòu)買(mǎi)更多的商品。之所以會(huì)產(chǎn)生這么好的效果，是因?yàn)轭櫩透杏X(jué)到蒙哥馬利公司重視他們，時(shí)常打電話給他們。公司采用電話營(yíng)銷是非常正確的。該公司汽車(chē)俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人約翰·布萊克說(shuō)：“俱樂(lè)部采用電話營(yíng)銷后獲得了空前的成功”。與此停同時(shí)，該公司還采取了一些公共宣傳手段來(lái)提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，取得了較好的促銷效果。

美國(guó)百貨業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，平常都通過(guò)電視廣告、媒體廣告、郵件廣告（目錄）等來(lái)作商業(yè)促銷。（一）百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴(kuò)大其營(yíng)業(yè)額，成立有汽車(chē)俱樂(lè)部，由會(huì)員顧客以電話購(gòu)買(mǎi)東西，由公司送貨上門(mén)。該公司以其既有的使用卡的顧客為對(duì)象，配合直接郵件（DM）展開(kāi)廣告攻勢(shì)，在三年內(nèi)總共招收了一百多萬(wàn)會(huì)員，成績(jī)喜人！然而，直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后，該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會(huì)員對(duì)直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了，形成浪費(fèi)，于是，該公司決定采用“電話營(yíng)銷”，希望讓：
（1）未成為汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員的信用卡顧客加入俱樂(lè)部；
（2）既有的汽車(chē)俱樂(lè)部會(huì)員能增加購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。
（二）有效的運(yùn)用顧客資料
該公司在實(shí)施電話營(yíng)銷之后，一年之內(nèi)就有了可觀的成績(jī)：
1、汽車(chē)俱樂(lè)部又增加了新會(huì)員十五萬(wàn)多人。
2、既有會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)量大幅回升。
3、未成為會(huì)員的顧客。會(huì)利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容，以期其逛該百貨公司之際，購(gòu)買(mǎi)更多的商品。之所以會(huì)產(chǎn)生這么好的效果，是因?yàn)轭櫩透杏X(jué)到蒙哥馬利公司重視他們，時(shí)常打電話給他們。公司采用電話營(yíng)銷是非常正確的。該公司汽車(chē)俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人約翰·布萊克說(shuō)：“俱樂(lè)部采用電話營(yíng)銷后獲得了空前的成功”。與此停同時(shí)，該公司還采取了一些公共宣傳手段來(lái)提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，取得了較好的促銷效果。

某公司是一家以生產(chǎn)照相機(jī)為主的企業(yè)，其多生產(chǎn)的“利澤”牌照相機(jī)在市場(chǎng)上有著很高的市場(chǎng)占有率，并且市場(chǎng)占有率每年穩(wěn)中有升。但是進(jìn)入2004年以來(lái)，隨著技術(shù)的逐漸進(jìn)步，數(shù)碼相機(jī)的成本變得越來(lái)越低，穩(wěn)步進(jìn)入大眾市場(chǎng)，該公司發(fā)現(xiàn)自己的傳統(tǒng)相機(jī)的市場(chǎng)占有率在逐步降低。面對(duì)這種情況該公司決定進(jìn)入數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，以完善自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。于是該公司與另一公司合作，引入了數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)技術(shù)，在認(rèn)真研究市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上該公司推出了“利澤”牌系列數(shù)碼相機(jī)以迎合不同人群的需要。并決定在2004年7月進(jìn)入市場(chǎng)，計(jì)劃用半年時(shí)間在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳，市場(chǎng)占有率達(dá)到10%，品牌知名度達(dá)到20%。該公司認(rèn)為目前中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）市場(chǎng)潛量比較大。
（2）市場(chǎng)集中度比較低，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌。
（3）消費(fèi)者追求的利益點(diǎn)比較分散。
（4）使用人群在地域上比較集中。
（5）促銷獲得比較單一。

某公司是一家以生產(chǎn)照相機(jī)為主的企業(yè)，其多生產(chǎn)的“利澤”牌照相機(jī)在市場(chǎng)上有著很高的市場(chǎng)占有率，并且市場(chǎng)占有率每年穩(wěn)中有升。但是進(jìn)入2004年以來(lái)，隨著技術(shù)的逐漸進(jìn)步，數(shù)碼相機(jī)的成本變得越來(lái)越低，穩(wěn)步進(jìn)入大眾市場(chǎng)，該公司發(fā)現(xiàn)自己的傳統(tǒng)相機(jī)的市場(chǎng)占有率在逐步降低。面對(duì)這種情況該公司決定進(jìn)入數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，以完善自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。于是該公司與另一公司合作，引入了數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)技術(shù)，在認(rèn)真研究市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上該公司推出了“利澤”牌系列數(shù)碼相機(jī)以迎合不同人群的需要。并決定在2004年7月進(jìn)入市場(chǎng)，計(jì)劃用半年時(shí)間在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳，市場(chǎng)占有率達(dá)到10%，品牌知名度達(dá)到20%。該公司認(rèn)為目前中國(guó)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）市場(chǎng)潛量比較大。
（2）市場(chǎng)集中度比較低，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌。
（3）消費(fèi)者追求的利益點(diǎn)比較分散。
（4）使用人群在地域上比較集中。
（5）促銷獲得比較單一。