A.有形因素
B.反應
C.服務人員的投入
D.服務保證
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A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個性化的產(chǎn)品和服務
B.企業(yè)必須密切關(guān)注大客戶的動態(tài),調(diào)動大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源,為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度,企業(yè)要完整地認識整個客戶生命周期
A.設定預測目標—搜集整理資料—選擇預測方法—建立預測模型
B.設定預測目標—選擇預測方法—搜集整理資料—建立預測模型
C.利用模型進行預測—輸出預測結(jié)果—分析預測結(jié)果—編寫預測報告
D.利用模型進行預測—分析預測結(jié)果—編寫預測報告—輸出預測結(jié)果
A.闡明企業(yè)及其品牌、產(chǎn)品準備進入的細分市場
B.說明企業(yè)資源、能力方面的基本特征
C.確定計劃中必須強調(diào)、突出的主要方面
D.闡述來自外部的能夠左右企業(yè)未來的因素
A.聯(lián)盟是否必不可少
B.結(jié)成聯(lián)盟后對公司的聲譽有何影響
C.公司的基層生產(chǎn)者是否擁護聯(lián)盟
D.聯(lián)盟的建立是否會引起客戶、供貨方、目前的合伙方及金融部門的不利反應
A.上下級權(quán)責明確
B.是橫向領導關(guān)系
C.溝通迅速
D.管理效率較高
最新試題
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變,銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括()。
企業(yè)在建立組織職位時應考慮的因素有()。
制定市場預測的步驟從()開始。
市場營銷組織建立時應考慮的最主要的因素是()。
請結(jié)合邁克爾·E·波特的競爭戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營失敗的原因。
在通貨膨脹的條件下,西方國家許多企業(yè)往往采取種種方法來調(diào)整價格,對付通貨膨脹,這些方法包括()。
確定組織職位的最終結(jié)果是形成()。
企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準備階段,需要審視的問題是()。
國際經(jīng)濟環(huán)境對市場營銷活動的影響主要來自于()。
市場營銷計劃的第一部分應是()。