多項選擇題在通貨膨脹的條件下，西方國家許多企業(yè)往往采取種種方法來調(diào)整價格，對付通貨膨脹，這些方法包括（）。

A.采取推遲報價定價的戰(zhàn)略
B.采取不包括某些貨物和服務定價的戰(zhàn)略
C.提高價格
D.降低產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品特色和服務


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1.多項選擇題企業(yè)進行品牌設計要遵守的原則是（）。

A.簡潔醒目，易讀易記
B.構(gòu)思巧妙，暗示屬性
C.富蘊內(nèi)涵，情意濃重
D.模仿名牌，混淆視聽

2.多項選擇題分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括（）。

A.分銷渠道戰(zhàn)略是市場營銷戰(zhàn)略的一部分
B.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是寬泛的粗線條的指導性的原則
C.分銷渠道戰(zhàn)略是面向未來的
D.分銷渠道戰(zhàn)略給出的是具體的策略措施

3.多項選擇題顧客對不同服務類型的服務質(zhì)量進行評價時的基本依據(jù)包括（）。

A.有形因素
B.反應
C.服務人員的投入
D.服務保證

4.多項選擇題關于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個性化的產(chǎn)品和服務
B.企業(yè)必須密切關注大客戶的動態(tài)，調(diào)動大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度，企業(yè)要完整地認識整個客戶生命周期

5.多項選擇題下列市場預測步驟順序正確的是（）。

A.設定預測目標—搜集整理資料—選擇預測方法—建立預測模型
B.設定預測目標—選擇預測方法—搜集整理資料—建立預測模型
C.利用模型進行預測—輸出預測結(jié)果—分析預測結(jié)果—編寫預測報告
D.利用模型進行預測—分析預測結(jié)果—編寫預測報告—輸出預測結(jié)果