A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個性化的產(chǎn)品和服務
B.企業(yè)必須密切關注大客戶的動態(tài)，調(diào)動大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度，企業(yè)要完整地認識整個客戶生命周期
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.設定預測目標—搜集整理資料—選擇預測方法—建立預測模型
B.設定預測目標—選擇預測方法—搜集整理資料—建立預測模型
C.利用模型進行預測—輸出預測結果—分析預測結果—編寫預測報告
D.利用模型進行預測—分析預測結果—編寫預測報告—輸出預測結果
A.闡明企業(yè)及其品牌、產(chǎn)品準備進入的細分市場
B.說明企業(yè)資源、能力方面的基本特征
C.確定計劃中必須強調(diào)、突出的主要方面
D.闡述來自外部的能夠左右企業(yè)未來的因素
A.聯(lián)盟是否必不可少
B.結成聯(lián)盟后對公司的聲譽有何影響
C.公司的基層生產(chǎn)者是否擁護聯(lián)盟
D.聯(lián)盟的建立是否會引起客戶、供貨方、目前的合伙方及金融部門的不利反應
A.上下級權責明確
B.是橫向領導關系
C.溝通迅速
D.管理效率較高
A.市場形勢
B.產(chǎn)品情況
C.分銷情況
D.宏觀環(huán)境
最新試題
某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。
下列選項不屬于顧客對服務質(zhì)量的滿意度的是（）。
市場營銷計劃中，背景資料所涉及的內(nèi)容包括（）。
企業(yè)在建立組織職位時應考慮的因素有（）。
在對客戶資信情況進行分析的過程中，除了對一些常規(guī)指標進行分析外，還應該對一些非常規(guī)的因素引起特別關注，它們包括（）。
分析現(xiàn)有業(yè)務的內(nèi)容包括（）。
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。
根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經(jīng)營單位應該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個階段的順序應該是（）。
對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實際利益的激勵手段屬于（）。