友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

薄片印刷品應套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

11185呼叫中心業(yè)務包括（）、郵政延伸服務。

計算機按應用特點可分為（）。

國際郵件撤回或修改收件人名址申請費為每件8元。

英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受歡迎。

代辦收費業(yè)務：代辦固定電話費、移動電話費、尋呼費和數(shù)據(jù)通信費等費用等。

呼叫中心的作用有（）。

在客戶服務中，如果說“我不會做”，客戶會產生負面感覺，正確的表達方式是（）。