友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

詢問調(diào)查法就是由調(diào)查人員到現(xiàn)場對被調(diào)查對象進行實地調(diào)查的方法。

國內(nèi)郵簡是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

郵政短信業(yè)務(wù)是依托郵政業(yè)務(wù)資源，將郵政各專業(yè)作為服務(wù)內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務(wù)密切相關(guān)的短信業(yè)務(wù)。

國內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。

國際印刷品可以用報刊作為包裝紙。

當(dāng)計算機發(fā)生故障時，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。

凡符合（），均可作特快專遞郵件收寄。

郵件的收寄方式有（）。

11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。