單項(xiàng)選擇題品牌形象、服務(wù)形象目標(biāo)屬于()。
A、感性目標(biāo)
B、理性目標(biāo)
C、整體目標(biāo)
D、細(xì)化目標(biāo)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度提升屬于()。
A、感性目標(biāo)
B、理性目標(biāo)
C、整體目標(biāo)
D、細(xì)化目標(biāo)
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)提升方案設(shè)計(jì)的第一步是必須要有一套科學(xué)合理、()的服務(wù)目標(biāo)。
A、公平公正
B、圍繞客戶服務(wù)
C、圍繞經(jīng)營性服
D、圍繞企業(yè)服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題設(shè)定服務(wù)目標(biāo)包含明確()和設(shè)定具體的服務(wù)提升指標(biāo)。
A.服務(wù)目標(biāo)
B.服務(wù)提升方向
C.服務(wù)內(nèi)容
D.服務(wù)對象
最新試題
()服務(wù)藍(lán)圖主要是橫向的客戶服務(wù)過程,不包括縱向的內(nèi)部協(xié)作。
題型:判斷題
()還把服務(wù)人員在前臺與后臺所做的工作分開。
題型:單項(xiàng)選擇題
()上方是顧客可見的前臺區(qū)域,下方是顧客不可見的后臺區(qū)域。
題型:單項(xiàng)選擇題
“135”工作法以()為支撐,把服務(wù)營銷內(nèi)容集成在一個(gè)作業(yè)平臺上
題型:多項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)服務(wù)行為和內(nèi)容包括:()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的第二步是分析客戶經(jīng)歷服務(wù)的全過程,并明確()。
題型:單項(xiàng)選擇題
“135”工作法較好地解決了營銷人員“()”的問題
題型:多項(xiàng)選擇題
()服務(wù)藍(lán)圖的核心思想是“關(guān)注客戶的服務(wù)設(shè)計(jì)”。
題型:判斷題
()用以區(qū)分服務(wù)人員的工作和其他支持服務(wù)的工作。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列描述屬于服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的具體步驟的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題