如首次引導(dǎo)推介不成功，理財經(jīng)理應(yīng)根據(jù)大堂經(jīng)理、現(xiàn)金柜員或非現(xiàn)金柜員登記的()內(nèi)容，在PBMS中進(jìn)行系統(tǒng)登記，為后續(xù)跟蹤服務(wù)作準(zhǔn)備。

個人客戶經(jīng)理日常管理臺賬記錄的內(nèi)容主要包括（）

接聽電話時，盡量在三聲鈴響之內(nèi)接聽，語言規(guī)范、語音清晰、語速稍慢；在接聽客戶投訴電話時，要調(diào)整好情緒，談話內(nèi)容要注意禮節(jié)，使用禮貌用語；如需代轉(zhuǎn)電話時，要熱情地為對方轉(zhuǎn)接；如對方撥錯電話，應(yīng)禮貌說明情況。（）

個人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目是核心競爭力項(xiàng)目的深化和延展。（）

在貴賓理財中心的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，以下對理財經(jīng)理工作內(nèi)容描述正確的有()

在與客戶面談的過程中，以下說法正確的是：()

以下屬于營銷經(jīng)理工作職能的有()

以下屬于優(yōu)質(zhì)客戶的識別與發(fā)現(xiàn)的參考特征的是()

以下屬于貴賓理財中心非現(xiàn)金柜員工作職能的有()

理財經(jīng)理應(yīng)定期為客戶評估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上，幫助客戶共同做出調(diào)整資產(chǎn)配置方案的決策，并對客戶所持有的產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整。一般而言，理財經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調(diào)整資產(chǎn)配置方案，應(yīng)至少每1年執(zhí)行一次。（）