A、遵照各項規(guī)章制度，快速準確地辦理非現(xiàn)金業(yè)務。
B、遵照識別引導流程，現(xiàn)場識別待跟進優(yōu)質客戶。
C、在大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的安排下，為優(yōu)質客戶提供優(yōu)先業(yè)務處理服務。
D、開展針對普通客戶的柜面營銷工作，積極了解客戶需求，向客戶營銷推介我行個人金融產品和服務。

A、營銷經(jīng)理重點負責對外市場營銷、客戶拓展和組織參加外勤營銷活動。
B、積極開展針對優(yōu)質客戶的產品與服務營銷。
C、為優(yōu)質客戶提供專業(yè)化的理財服務。
D、積極開展市場調研，深入了解個人金融業(yè)務市場，積極關注市場競爭動態(tài)。

A、客戶異議是在銷售過程中的任何一個舉動，沒有得到客戶的認可，客戶提出質疑或異議
B、異議都是因客戶本身而產生，與客戶經(jīng)理無關
C、編制標準應答語是處理異議一種比較好的方法
D、處理異議的關鍵在于：剛開始對異議做出反應時，要讓客戶知道你關切且想多聽聽他的意見

A、每日檢查貴賓區(qū)域環(huán)境，及時、耐心、有效地解答客戶疑難和處理客戶意見，受理客戶投訴和其它突發(fā)事件
B、積極開拓優(yōu)質客戶資源，開展與普通客戶服務區(qū)的聯(lián)動服務，確保優(yōu)質客戶識別引導效率
C、做好優(yōu)質客戶引導和預約服務工作，做好產品營銷協(xié)助工作
D、分流疏導普通客戶A、每日檢查貴賓區(qū)域環(huán)境，及時、耐心、有效地解答客戶疑難和處理客戶意見，受理客戶投訴和其它突發(fā)事件
B、積極開拓優(yōu)質客戶資源，開展與普通客戶服務區(qū)的聯(lián)動服務，確保優(yōu)質客戶識別引導效率
C、做好優(yōu)質客戶引導和預約服務工作，做好產品營銷協(xié)助工作
D、分流疏導普通客戶

A、在理財經(jīng)理一對一維護客戶的基礎上，與重點優(yōu)質客戶建立同步維護關系，開展客戶回訪，保證服務品質，提升客戶滿意度
B、協(xié)助網(wǎng)點負責人開展貴賓理財中心的經(jīng)營管理工作。負責制定貴賓理財中心客戶發(fā)展策略，定期開展客戶發(fā)展情況分析、市場調研和客戶需求調研
C、做好優(yōu)質客戶識別發(fā)展工作
D、每日負責統(tǒng)計《網(wǎng)點業(yè)績匯總表》