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多項選擇題中國電信集團電子運維系統(tǒng)“政企客戶支撐”模塊是中國電信政企客戶支撐團隊在（）等工作中的操作和管理平臺。

A.營銷支撐
B.項目實施管控
C.客戶服務(wù)
D.故障搶修

1.多項選擇題售中業(yè)務(wù)開通測試報告是產(chǎn)品質(zhì)量合格的依據(jù)，報告中客戶認(rèn)可的測試通過時間是（）。

A.電路開通和竣工的標(biāo)志
B.電路起租時間
C.是客戶經(jīng)理與客戶確認(rèn)起租的重要參考

2.多項選擇題在售中業(yè)務(wù)開通驗收過程中，如果出現(xiàn)（）等情況，項目工程師在1個工作日內(nèi)預(yù)警給客戶經(jīng)理，并配合客戶經(jīng)理解決。

A.客戶不配合
B.維護單位不配合
C.客戶端不具備端到端測試條件
D.測試不能滿足客戶個性需求

3.多項選擇題在售中業(yè)務(wù)開通施工過程中，如果出現(xiàn)異常導(dǎo)致工期不能滿足開通要求，項目工程師要及時向（）進行施工預(yù)警。

A.維護單位
B.客戶
C.開通人員
D.客戶經(jīng)理

4.多項選擇題預(yù)警是作為售中開通過程中出現(xiàn)異常情況后導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)不能按期完成的情況下及時告之客戶和客戶經(jīng)理的一種補救措施，涵蓋（）全過程。

A.資源勘查
B.施工
C.驗收
D.維護

5.多項選擇題客戶工程師在從事客戶（）等客戶參與的活動時，須參照中國電信客戶經(jīng)理禮儀規(guī)范（詳見中國電信[2008]528號文）。

A.電話接聽
B.客戶來訪接待
C.客戶拜訪
D.向客戶提供新業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E.參加客戶技術(shù)會議

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