單項選擇題著名管理學家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)展并維持意見溝通系統(tǒng)?！痹趯嵺`中，進行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）
A.不要經(jīng)常稱贊下級
B.該告訴職工的全部告訴
C.讓下級明了他在領導心目中的地位
D.要明白上行溝通效率永遠不會太高
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1.單項選擇題在信息溝通過程中，反饋的效果關鍵是（）
A.信息是否是真實的
B.主動溝通者是否收到或理解
C.發(fā)送者的技巧
D.接受者的態(tài)度
2.單項選擇題發(fā)送者想要與接受者所要溝通的信息，這種信息可以是（）
A.語言
B.文字
C.姿態(tài)
D.以上都是
3.單項選擇題企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理個人關系不好，工作上相互不合作，結果兩個部門的工作業(yè)績都受到影響，根據(jù)杜布林劃分的沖突類型，這是屬于哪種沖突（）
A.有益的-實質(zhì)的
B.有害的-實質(zhì)的
C.有益的-個人的
D.有害的-個人的
4.單項選擇題兩個工作相近的員工都爭強好勝的人，誰也不服誰，工作中相互較勁，都取得了出色的業(yè)績。根據(jù)杜布林劃分的沖突類型，這是屬于哪種沖突（）
A.有益的-實質(zhì)的
B.有害的-實質(zhì)的
C.有益的-個人的
D.有害的-個人的
5.單項選擇題想吃糖，又怕長蛀牙，這屬于什么類型的沖突（）
A.趨避沖突
B.雙重趨避沖突
C.雙避沖突
D.雙趨沖突