多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中（）是銀行CRM的應(yīng)用效果。
A.鑒別客戶
B.贏得客戶
C.全面實(shí)施
D.留住客戶
E.發(fā)展客戶
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)馬萊特法則，（）的利潤是由（）的客戶創(chuàng)造的。
A.60%，40%
B.70%，30%
C.80%，20%
D.90%，10%
4.判斷題CRM的內(nèi)涵是以客戶為中心。
5.多項(xiàng)選擇題下列屬于銀行實(shí)施CRM的內(nèi)部條件的是（）。
A.要有銀行決策管理層的認(rèn)同
B.要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
C.要有一個(gè)與之相適應(yīng)的內(nèi)部組織
D.要有先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)支持
E.要有較強(qiáng)的管理和技術(shù)力量
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培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題