單項選擇題根據(jù)馬萊特法則，（）的利潤是由（）的客戶創(chuàng)造的。
A.60%，40%
B.70%，30%
C.80%，20%
D.90%，10%
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3.判斷題CRM的內(nèi)涵是以客戶為中心。
4.多項選擇題下列屬于銀行實施CRM的內(nèi)部條件的是（）。
A.要有銀行決策管理層的認同
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一個與之相適應的內(nèi)部組織
D.要有先進的科技網(wǎng)絡支持
E.要有較強的管理和技術(shù)力量
5.單項選擇題下列屬于銀行實施CRM的外部條件的是（）。
A.要有先進的科技網(wǎng)絡支持
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一家技術(shù)過硬的CRM軟件供應商
D.要有一個與之相適應的內(nèi)部組織
最新試題
金融產(chǎn)品定價的目標主要有（）。
題型：多項選擇題
銀行營銷人員主要有（）
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。
題型：判斷題
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務中，不包括（）。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
在我國保險市場上，（）就是常見的間接銷售中介人。
題型：多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題