判斷題銀行CRM系統(tǒng)軟件包括兩個部分，觸發(fā)中心和挖掘中心。
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1.判斷題CRM的內涵是以客戶為中心。
2.多項選擇題下列屬于銀行實施CRM的內部條件的是（）。
A.要有銀行決策管理層的認同
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一個與之相適應的內部組織
D.要有先進的科技網絡支持
E.要有較強的管理和技術力量
3.單項選擇題下列屬于銀行實施CRM的外部條件的是（）。
A.要有先進的科技網絡支持
B.要進行業(yè)務流程再造
C.要有一家技術過硬的CRM軟件供應商
D.要有一個與之相適應的內部組織
最新試題
由于金融企業(yè)所提供的金融產品大多數具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時會贈送一些主體產品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產品產生興趣進行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。
題型：單項選擇題
這位經理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
金融客戶經理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
金融營銷就是金融推銷。
題型：判斷題
金融產品提供者只能是金融機構。
題型：判斷題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題
（）是人們根據自己的生活內容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質生產條件下長期形成，并世代相襲的風尚和由于重復、練習而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題