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銀行考試

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銀行客服從業(yè)考試多項選擇題每日一練(2020.04.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 世紀90年代以來，客服中心逐步開始提供（）等服務方式。

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2 客服中心通過對客戶數(shù)據(jù)的處理，分析客戶的（），挖掘客戶的（），通過各類渠道向客戶推薦滿足其需求的銀行產(chǎn)品與服務。

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3 心腎相交法包括（）

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4 客服代表在服務過程中，存在幾種服務方式（）

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5 以下屬于移動客服服務形式的是（）。

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