銀行客服從業(yè)考試填空題每日一練(2020.04.24)

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1.填空題客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的起源是（）

2.填空題信用卡發(fā)卡后，發(fā)卡銀行通過(guò)（）和配套的風(fēng)險(xiǎn)管理制度進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

3.填空題個(gè)人貸款相關(guān)監(jiān)管要求中規(guī)定要防止借款人（）、多頭借款等行為。

4.填空題（）是客戶(hù)服務(wù)的有力支持，利用該系統(tǒng)，客服中心能夠快速高效實(shí)施各類(lèi)培訓(xùn)，有效提升業(yè)務(wù)知識(shí)更新普及效率。

5.填空題在營(yíng)銷(xiāo)技巧中，（）方法，是以客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn)作為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的主要理由進(jìn)行說(shuō)服。

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