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多項(xiàng)選擇題

以下屬于移動客服服務(wù)形式的是（）。

A.在線客服
B.視頻客服
C.微信客服
D.移動設(shè)備APP客服

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多項(xiàng)選擇題

移動客服是客戶通過銀行微信公眾號、移動設(shè)備APP發(fā)起咨詢，銀行按照客戶發(fā)送的咨詢信息，為客戶提供（）服務(wù)。

A.投訴建議
B.賬務(wù)查詢
C.業(yè)務(wù)操作
D.業(yè)務(wù)咨詢

多項(xiàng)選擇題

以下屬于網(wǎng)上客服的優(yōu)勢的是（）。

A.成本低廉
B.方便新穎
C.服務(wù)高效
D.節(jié)約成本