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卷煙服務(wù)營銷客戶信息與分類管理單項選擇題每日一練(2019.01.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一般來說，帶來（）價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。

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2 （）的當(dāng)前價值和潛在價值均較高，是理想狀態(tài)。

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3 （）的當(dāng)前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。

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4 客戶分類方法（），各企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。

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5 企業(yè)（）根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配資源。

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