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卷煙服務(wù)營銷客戶信息與分類管理單項選擇題每日一練(2019.03.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶分類方法（），各企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。

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2 （）的兩類指標都處于比較低的水平，如不努力改進，則有被淘汰或降級的風(fēng)險。

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3 對（），公司應(yīng)適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。

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4 配合度高、能力強大零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導(dǎo)等工作發(fā)揮著更為（）的作用。

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5 （）的當前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。

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