最新試題

貢獻度的三大方面指標是()。

題型:多項選擇題

()的兩類指標都處于比較低的水平,如不努力改進,則有被淘汰或降級的風險。

題型:單項選擇題

客戶分類方法并不固定,各個企業(yè)可根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中已有的信息和自身管理的需要確定合適的客戶分類方法。()

題型:判斷題

價值客戶的當前價值和潛在價值均較高,是理想狀態(tài)。()

題型:判斷題

按客戶價值分類,就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù),對客戶分類,然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體,針對不同價值的子群體制定不同的客戶服務策略。()

題型:判斷題

一般來說,帶來較大價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇,如更貼心的服務以及更優(yōu)惠的條件等。()

題型:判斷題

潛在價值評估包括()。

題型:多項選擇題

配合度高、能力強調(diào)零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導等工作發(fā)揮著更為限制的作用,這些重要客戶都是在進行服務時需要重點關(guān)注的對象。()

題型:判斷題

企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望,然后為他們提供有針對性的服務,他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶,從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。()

題型:判斷題

客戶潛在價值決定了企業(yè)當前的盈利水平,是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。()

題型:判斷題