由于不同客戶為企業(yè)創(chuàng)造的實際價值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個客戶上到做法既不經(jīng)濟也不實際。（）

（）和（）是客戶管理的前提

一些初入網(wǎng)的客戶目前的貢獻度可能不大，但隨著時間的推移，我們預期其經(jīng)營能力將逐漸提升。（）

低價值客戶的兩類指標都處于較低水平，如不改進，則有被淘汰或降級的風險。（）

對（），公司應適當挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價值客戶或潛在價值客戶，如若不行則要采取改變或放棄的策略。

在服務營銷中，為實現(xiàn)（）和（），客戶細分是其中一項重要的基礎工作。

客戶價值評估的內容包括（）。

潛在價值評估包括（）。

貢獻度的三大方面指標是（）。

根據(jù)客戶價值評分結果對客戶盡心分類有（）。