客戶(hù)價(jià)值評(píng)估的內(nèi)容包括（）。

企業(yè)不能將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個(gè)客戶(hù)，而必須根據(jù)客戶(hù)帶來(lái)的不同價(jià)值對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，然后依據(jù)客戶(hù)的價(jià)值類(lèi)別分配企業(yè)資源。（）

下列關(guān)于客戶(hù)價(jià)值管理的意義說(shuō)法正確的有（）。

價(jià)值客戶(hù)的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值均較高，是理想狀態(tài)。（）

在日常服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，客戶(hù)分類(lèi)的應(yīng)用中要注意以下幾個(gè)方面（）。

由于不同客戶(hù)為企業(yè)創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值不同，而企業(yè)的資源是有限度，因此把企業(yè)的資源平均分配到每個(gè)客戶(hù)上到做法既不經(jīng)濟(jì)也不實(shí)際。（）

（）的潛在價(jià)值比較高，而當(dāng)前價(jià)值比較低，說(shuō)明客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和影響力都比較高，如一些有潛力的新入網(wǎng)零售客戶(hù)。

客戶(hù)的當(dāng)前價(jià)值比較高，而潛在價(jià)值比較低，說(shuō)明客戶(hù)比較重視顯性經(jīng)營(yíng)情況，忽視了隱性經(jīng)營(yíng)。（）

（）和（）是客戶(hù)管理的前提

對(duì)（），公司應(yīng)適當(dāng)挖掘他們的潛力把它們培養(yǎng)成次價(jià)值客戶(hù)或潛在價(jià)值客戶(hù)，如若不行則要采取改變或放棄的策略。