星級(jí)酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)章節(jié)練習(xí)(2020.02.07)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題擺放客房枕頭時(shí)，要求（）；薄枕（）。

參考答案：薄枕平放在被套上，厚枕斜立在薄枕上；前部露出約1/3

2 根據(jù)客房庫(kù)房物品的保管制度，在庫(kù)房特設(shè)置特殊物品存放區(qū)，下列對(duì)各類(lèi)特殊物品存放區(qū)的理解，正確的是哪項(xiàng)？（）

3 酒店申請(qǐng)門(mén)市價(jià)調(diào)價(jià)，必須提前多少天上報(bào)至銷(xiāo)售總監(jiān)審批（）？

4.填空題出納在前臺(tái)領(lǐng)取封包時(shí)，需要在（）。

參考答案：〈交款單〉上簽字，簽在“主管”字樣的右側(cè)

5 下列關(guān)于客房工程維修（保養(yǎng)）房的描述，正確的是哪項(xiàng)（）？

6 下列哪個(gè)選項(xiàng)屬于水煤漿鍋爐的缺點(diǎn)？（）

7 下列關(guān)于前臺(tái)服務(wù)員在完成電話叫醒后，需跟進(jìn)的工作內(nèi)容敘述不正確的是哪項(xiàng)（）？

8 下列對(duì)客房服務(wù)員使用地毯機(jī)清洗地毯時(shí)的操作及注意事項(xiàng)，理解不正確的是哪項(xiàng)（）？

9 下列選子昂屬于安全服務(wù)員上班期間需重點(diǎn)關(guān)注的范圍和人員的是哪一項(xiàng)（）？

10.填空題（）的客人屬于E類(lèi)特殊客人。

參考答案：損壞酒店財(cái)產(chǎn)或拿取酒店小額物品