00188旅游心理學章節(jié)練習(2019.12.22)

來源：考試資料網

1 旅游團隊的發(fā)展性是指隨著旅游活動的進行和旅游者相互交往的深入，旅游團隊這一群體的（）會有變化。

2.名詞解釋刻板印象

參考答案：指在人們頭腦中存在的關于某一類人的比較固定概括而籠統(tǒng)的印象。

3 挫折耐受力的高低與（）因素有關。

4 （）是非膽汁質的行為傾向。

5.名詞解釋激化功能

參考答案：服務工作中服務人員本身工作上不熱情、不主動、不耐煩、致使旅客產生情緒波動、理智失控、心理沖突加劇的心理作用。

6.名詞解釋個性傾向

參考答案：是個體進行活動的基本動力，是心理特征中最活躍的因素，它決定著活動行為的產生和方向。

7 常言道：“寧喝順心湯，不吃受氣飯”。說明了客人在餐廳有（）的需要。

8.判斷題人在其生存的整個過程中，對客觀事物的需求是多種多樣的。最基本的需求是指生理需求。

9 需要的特征有（）。

10.判斷題管理學家認為群體中存在一定沖突是有利于整個群體發(fā)展的。