金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.06.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 在下列群體中，哪個(gè)群體最容易受從眾心理影響而進(jìn)行金融消費(fèi)（）。

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2 關(guān)于金融分銷(xiāo)渠道，正確的是（）。

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3 以下是金融企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度的途徑的一項(xiàng)是（）

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4.填空題關(guān)鍵客戶是金字塔中最頂層的（），是在過(guò)去特定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)額最多的前5％客戶?？蛻魸M意度由兩個(gè)層面決定：一是（），二是（）。

參考答案：金牌客戶；客戶的期望值；產(chǎn)品或者服務(wù)的實(shí)際績(jī)效

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5 關(guān)于金融市場(chǎng)定位步驟排序，正確的是（）。

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6 不屬于營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)主要內(nèi)容的是（）。

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7 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)力求（）。

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8 金融營(yíng)銷(xiāo)是指金融企業(yè)以（）為核心，通過(guò)采取整體營(yíng)銷(xiāo)行為，以金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的消費(fèi)需要和欲望，從而實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)利益目標(biāo)所進(jìn)行的投資管理活動(dòng)。

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9.填空題服務(wù)過(guò)程的分類(lèi)方法分為三因素分類(lèi)法和（）

參考答案：二維坐標(biāo)分類(lèi)法

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10.判斷題發(fā)展中國(guó)家某些地區(qū)市場(chǎng)也可能對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)需求很大。

參考答案：對(duì)

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