填空題服務(wù)過程的分類方法分為三因素分類法和（）
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1.單項選擇題以下不是奧洛林等學(xué)者所認(rèn)為的三個層次體驗互相關(guān)聯(lián)的一項體驗是（）
A.品牌體驗
B.客戶體驗
C.關(guān)系體驗
D.交易體驗
2.單項選擇題以下不屬于全球化金融營銷背景及原因的一項是（）
A.金融市場全球化
B.金融環(huán)境全球化
C.金融競爭全球化
D.金融客戶全球化
3.單項選擇題下列不是互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)與平臺的一項是（）
A.互聯(lián)網(wǎng)證券
B.互聯(lián)網(wǎng)銀行
C.互聯(lián)網(wǎng)保險機構(gòu)及平臺
D.互聯(lián)網(wǎng)投融資機構(gòu)與平臺
4.單項選擇題以下是金融企業(yè)提高客戶忠誠度的途徑的一項是（）
A.提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
B.樹立“以企業(yè)為中心”的理念
C.提高客戶的忠誠度
D.整體實施客戶忠誠計劃
5.單項選擇題下列不是客戶金字塔的一項是（）
A.主要客戶
B.次要客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.普通客戶
最新試題
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項選擇題
電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。
題型：多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
刺激消費者視覺的環(huán)境因素是（）因素。
題型：單項選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題
在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
題型：單項選擇題