單項(xiàng)選擇題以下不是奧洛林等學(xué)者所認(rèn)為的三個(gè)層次體驗(yàn)互相關(guān)聯(lián)的一項(xiàng)體驗(yàn)是（）

A.品牌體驗(yàn)
B.客戶體驗(yàn)
C.關(guān)系體驗(yàn)
D.交易體驗(yàn)


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于全球化金融營(yíng)銷背景及原因的一項(xiàng)是（）

A.金融市場(chǎng)全球化
B.金融環(huán)境全球化
C.金融競(jìng)爭(zhēng)全球化
D.金融客戶全球化

2.單項(xiàng)選擇題下列不是互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)與平臺(tái)的一項(xiàng)是（）

A.互聯(lián)網(wǎng)證券
B.互聯(lián)網(wǎng)銀行
C.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及平臺(tái)
D.互聯(lián)網(wǎng)投融資機(jī)構(gòu)與平臺(tái)

3.單項(xiàng)選擇題以下是金融企業(yè)提高客戶忠誠(chéng)度的途徑的一項(xiàng)是（）

A.提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
B.樹立“以企業(yè)為中心”的理念
C.提高客戶的忠誠(chéng)度
D.整體實(shí)施客戶忠誠(chéng)計(jì)劃

4.單項(xiàng)選擇題下列不是客戶金字塔的一項(xiàng)是（）

A.主要客戶
B.次要客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.普通客戶

5.單項(xiàng)選擇題以下不是客戶關(guān)系管理的含義的一項(xiàng)是（）

A.是一種技術(shù)手段
B.是指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐的一種思想和理念
C.是一種創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制
D.是對(duì)客戶信息資料的展示