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A.提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
B.樹(shù)立“以企業(yè)為中心”的理念
C.提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度
D.整體實(shí)施客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃
A.主要客戶(hù)
B.次要客戶(hù)
C.關(guān)鍵客戶(hù)
D.普通客戶(hù)
A.是一種技術(shù)手段
B.是指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐的一種思想和理念
C.是一種創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制
D.是對(duì)客戶(hù)信息資料的展示
A.戰(zhàn)略性
B.系統(tǒng)性
C.獨(dú)特性
D.差異性
A.引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)
B.約束管理行為
C.確立獨(dú)特形象
D.有形展示
最新試題
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無(wú)形性，所以金融企業(yè)在向客戶(hù)贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶(hù)對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，那么下列描述中，（）屬于此種營(yíng)業(yè)推廣類(lèi)型。
銀行營(yíng)銷(xiāo)人員主要有（）
工商客戶(hù)如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。
（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
金融客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。
電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作包括（）。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。