A.先進(jìn)的人要主動(dòng)往電梯內(nèi)部走
B.靠近樓層按鍵的人應(yīng)主動(dòng)詢問同事需要去哪個(gè)樓層
C.電梯超載時(shí)，后進(jìn)者應(yīng)該主動(dòng)出去
D.遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到有人過來時(shí)，應(yīng)主動(dòng)按住電梯開門鍵等待
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A.遵守時(shí)間，提前到達(dá)
B.進(jìn)門時(shí)先敲門，得到許可后進(jìn)入
C.有人開門，直接進(jìn)入即可
D.交談?wù)Z氣熱情誠懇
A.茶水不可倒太滿，9分為宜
B.應(yīng)按客人職位高低順序端給客人
C.上茶時(shí)，右手端茶，從右上方奉上
D.水溫不易太燙
A.顧客、客戶
B.職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)
C.賓客離開
D.熟悉的同事
A.多反問
B.使用禮貌準(zhǔn)確的語言
C.選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容
D.運(yùn)用有效的溝通技巧
A.要與對方保持正視的微笑
B.高于對方視線的微笑會讓人感到被輕視
C.低于對方視線的微笑會讓人感到舒心
D.眼睛要有膽量正視對方，其次要有膽量接受對方的目光
最新試題
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。
服務(wù)有什么特性？（）
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
服裝款式的一般規(guī)律是（）
商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有（）
在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。
單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。
商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）
商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）