在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

服務有什么特性？（）

使用手勢應注意的問題有（）

商務交談時，商務人士應（）

坐電梯時要讓領導先進先下。

下列屬于個人形象要素的是（）