大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預訂。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。

前廳部員工的發(fā)型應美觀大方、梳理整齊。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。