單項(xiàng)選擇題按國家《旅游飯店星級的劃分及評定》，（）及以上的酒店應(yīng)具有會(huì)議康樂設(shè)施。

A.五星級
B.四星級
C.三星級
D.二星級


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1.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理以（）為最終評價(jià)點(diǎn)。

A.賓客需求
B.賓客滿意
C.全過程管理
D.實(shí)際效果

2.單項(xiàng)選擇題在酒店中負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃是（）這一層次管理人員。

A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題在酒店中負(fù)責(zé)進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃是（）這一層次管理人員。

A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題（）是酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。

A.人力資源
B.財(cái)力資源
C.物力資源
D.時(shí)間資源

5.單項(xiàng)選擇題中國許多酒店采用的計(jì)價(jià)方式是（）。

A.歐式計(jì)價(jià)
B.美式計(jì)價(jià)
C.歐陸式計(jì)價(jià)
D.百慕大計(jì)價(jià)