掌握溝通技巧的方式有（）

群體沖突的原因可能包括（）

期望理論中的“期望”是指個(gè)體對(duì)以下哪個(gè)關(guān)系的感知？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。

以下不屬于基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)過程模型的是（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

團(tuán)隊(duì)的作用在于（）。

群體中的領(lǐng)導(dǎo)者在哪個(gè)階段的作用最為關(guān)鍵？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個(gè)方面？（）