下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營的表述中，哪些是正確的：（）

下列旅游中間商中，哪類公司被視為專門經(jīng)營為他人或團(tuán)體組織獎勵旅游的中間商？（）

具有較高創(chuàng)收/利潤潛力的細(xì)分市場是：（）

酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達(dá)時間為：（）

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

下列選項中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

內(nèi)部促銷需要認(rèn)真進(jìn)行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。

收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。

電話推銷的要訣是（）。