酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當客房送餐服務部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱之為資產(chǎn)調(diào)研。

電話推銷的要訣是（）。

公關宣傳并不是免費的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負面的宣傳。

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

飯店連鎖集團加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務公司加入該系統(tǒng)。

廣告中所說的建議，是指為了銷售你的產(chǎn)品或服務，向消費者提出的購買建議。

新聞稿的格式要標準。下面要點中哪些不正確？（）

在準備酒店會議設施宣傳冊時，最重要的是（）。

（）指飯店給產(chǎn)品定價時采用湊零為整的辦法，制定整數(shù)價格。