問答題A公司是一家傳統(tǒng)的制造性企業(yè),在業(yè)內(nèi)有一定的影響力和知名度。公司擬以推行績效管理新機(jī)制為突破口,改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,提高市場占有率。  A公司在導(dǎo)入績效管理初期,遇到了諸多抵觸情緒和內(nèi)部制約因素。如,員工心理恐懼、中層經(jīng)理不能掌握實施績效管理的技能等等。為此,A公司大規(guī)模地展開了一系列的宣講和培訓(xùn),投入了大量的時間和費(fèi)用來轉(zhuǎn)變員工績效觀念和管理工作習(xí)慣,提高中層經(jīng)理實施績效管理的技能等,為導(dǎo)入績效管理進(jìn)行了"熱身"。  但A公司"熱身"完成后,沒有徹底讓員工和經(jīng)理掌握績效管理的技能,也未消除各種質(zhì)疑(績效管理本身也有問題)。公司經(jīng)理的決心也有些動搖,支持力減弱。為爭取中層經(jīng)理和員工的參與,公司便給中層經(jīng)理和員工更多的理解和掌握績效管理操作方法的時間,沒有立即進(jìn)入《績效合同》的約合和簽訂階段。時隔3個月以后,再來推行績效管理難度已經(jīng)相當(dāng)大,悔之晚矣。 講求溝通策略,成功導(dǎo)入績效管理  B公司是一家IT制造企業(yè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和倡導(dǎo)下,公司人力資源部擬制了一套績效管理方案,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實施。方案發(fā)布的同時,公司人力資源部立即選擇了公司內(nèi)具有典型意義的員工群體,分別聽取了大家的反饋。經(jīng)過調(diào)研,他們總結(jié)出中層經(jīng)理和員工對績效考核的擔(dān)心和質(zhì)疑主要有3方面:一是"為什么要實施績效管理,以前我們沒有績效管理不也在工作嗎";二是"為什么要按月考核,我們沒有時間做";三是"績效工資基數(shù)是原工資收入中的一部分,如果績效不理想,收入會降低,我們不同意。"  針對這三個問題,B公司人力資源部首先作了精心準(zhǔn)備,然后組織在全公司進(jìn)行宣導(dǎo)、解釋和培訓(xùn),著重在轉(zhuǎn)變觀念,提高全員績效意識,宣講績效管理制度方案,培訓(xùn)各級員工,讓上至公司高層領(lǐng)導(dǎo),下至基層員工,都能掌握績效管理的操作技能和初步技巧,贏得了全員的認(rèn)同和參與。  就這樣,人力資源部門趁熱打鐵,一鼓作氣,化解各種矛盾,利用一個月的時間就進(jìn)入了《績效合同》的約合、面談和簽訂階段,打贏了導(dǎo)入績效管理的第一仗,并按方案規(guī)定的流程實施了績效管理,為公司規(guī)范了管理變革奠定了良好的基礎(chǔ)。為什么A公司失敗了?

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.問答題常青旅游公司王總經(jīng)理多年從事旅游工作,從導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員干起,積累了一定的經(jīng)驗。他的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)技術(shù)十分強(qiáng),對市場變化敏感,常常能夠提出獨(dú)到的見解。 在市場結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化的情況下,他以其特有的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與某一年齡段男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性。在此基礎(chǔ)上,他設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目,并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)那捌谛麄?。王總?jīng)理認(rèn)為,如果這個項目能夠推出,一定會給自己的旅行社帶來雙重效應(yīng):擴(kuò)大影響和盈利。王總經(jīng)理周圍的同事也認(rèn)為,這個項目設(shè)計具有獨(dú)創(chuàng)性,又不失吸引力。項目的推出,一定能給蕭條的市場加上一把火。  因為這個項目涉及諸多因素,需要交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)。王總經(jīng)理親自出馬,花了半年時間,走訪有關(guān)政府部門和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。走訪的結(jié)果讓他感到沮喪。他抱怨,這么好的一個創(chuàng)意,竟然不能得到有關(guān)方面的理解。 王總經(jīng)理新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期整整晚了一年,由此喪失了大量的市場機(jī)會。相反,等到王總經(jīng)理拿到批文時,市場上已經(jīng)有兩家旅游公司推出類似的項目。 有一次,王總經(jīng)理與一位幾年未見的老領(lǐng)導(dǎo)會面,王總經(jīng)理自然要對上述這個過程發(fā)一通牢騷。深知王總經(jīng)理個性和特點(diǎn)的老領(lǐng)導(dǎo),給王總經(jīng)理分析起他的個人素質(zhì)和能力特點(diǎn),并以此事為例,對王總經(jīng)理如何優(yōu)化自己的素質(zhì)和能力提出了建議。請以你所在單位為例,分析你所熟悉的一名領(lǐng)導(dǎo)者的能力特點(diǎn),并對領(lǐng)導(dǎo)者如何優(yōu)化自己的能力談?wù)勀愕目捶ā?/a>
2.問答題

常青旅游公司王總經(jīng)理多年從事旅游工作,從導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員干起,積累了一定的經(jīng)驗。他的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)技術(shù)十分強(qiáng),對市場變化敏感,常常能夠提出獨(dú)到的見解。 
在市場結(jié)構(gòu)出現(xiàn)變化的情況下,他以其特有的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與某一年齡段男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性。在此基礎(chǔ)上,他設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目,并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)那捌谛麄?。王總?jīng)理認(rèn)為,如果這個項目能夠推出,一定會給自己的旅行社帶來雙重效應(yīng):擴(kuò)大影響和盈利。王總經(jīng)理周圍的同事也認(rèn)為,這個項目設(shè)計具有獨(dú)創(chuàng)性,又不失吸引力。項目的推出,一定能給蕭條的市場加上一把火。 
因為這個項目涉及諸多因素,需要交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)。王總經(jīng)理親自出馬,花了半年時間,走訪有關(guān)政府部門和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。走訪的結(jié)果讓他感到沮喪。他抱怨,這么好的一個創(chuàng)意,竟然不能得到有關(guān)方面的理解。  
王總經(jīng)理新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期整整晚了一年,由此喪失了大量的市場機(jī)會。相反,等到王總經(jīng)理拿到批文時,市場上已經(jīng)有兩家旅游公司推出類似的項目。  
有一次,王總經(jīng)理與一位幾年未見的老領(lǐng)導(dǎo)會面,王總經(jīng)理自然要對上述這個過程發(fā)一通牢騷。深知王總經(jīng)理個性和特點(diǎn)的老領(lǐng)導(dǎo),給王總經(jīng)理分析起他的個人素質(zhì)和能力特點(diǎn),并以此事為例,對王總經(jīng)理如何優(yōu)化自己的素質(zhì)和能力提出了建議。

你認(rèn)為王總經(jīng)理作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,具備了哪些方面的能力?哪些方面的能力還比較欠缺?為什么?
5.問答題

某機(jī)械設(shè)備廠上半年出現(xiàn)嚴(yán)重的虧損,年底還要還清一大筆銀行的貸款。在實行了兩個多月的節(jié)約計劃失敗以后,總經(jīng)理袁斌決定緊急裁減百分之十的員工,并要求在各部門和各工廠將裁員的名單在一周內(nèi)上交總公司。該公司的閥門廠廠長方明認(rèn)為裁減計劃不適合閥門廠。為此他與總經(jīng)理袁斌發(fā)生了沖突。
方明:"我認(rèn)為我們廠應(yīng)免于裁員。哪個單位虧損就讓哪個單位裁員,這樣才顯得公平"。
袁斌:"這次裁員是強(qiáng)制性的措施,任何部門和單位都不能夠例外”。
方明:”可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的百分之五,利潤也到達(dá)指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大,需要擴(kuò)大生產(chǎn)能力"。
袁斌:"我知道你們過去的成績不錯,但你要認(rèn)識到你們的業(yè)績是和公司其他單位提供的資源以及密切合作分不開的;況且如果每一個廠長或部門經(jīng)理都象你這樣找出各種理由,公司的減縮計劃就不能成功"。 
方明:”但你的裁員計劃會毀掉我們閥門廠。我不想解雇任何人,你要裁員就從我開始吧"。
方明和袁斌不歡而散。袁斌在考慮解聘方明,但又覺得無法向董事會解釋原因,為此他感到兩難的境地。

在裁員問題上,你對總經(jīng)理有什么好的建議?