問答題A公司是一家傳統(tǒng)的制造性企業(yè),在業(yè)內(nèi)有一定的影響力和知名度。公司擬以推行績效管理新機(jī)制為突破口,改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,提高市場占有率。
A公司在導(dǎo)入績效管理初期,遇到了諸多抵觸情緒和內(nèi)部制約因素。如,員工心理恐懼、中層經(jīng)理不能掌握實施績效管理的技能等等。為此,A公司大規(guī)模地展開了一系列的宣講和培訓(xùn),投入了大量的時間和費(fèi)用來轉(zhuǎn)變員工績效觀念和管理工作習(xí)慣,提高中層經(jīng)理實施績效管理的技能等,為導(dǎo)入績效管理進(jìn)行了"熱身"。
但A公司"熱身"完成后,沒有徹底讓員工和經(jīng)理掌握績效管理的技能,也未消除各種質(zhì)疑(績效管理本身也有問題)。公司經(jīng)理的決心也有些動搖,支持力減弱。為爭取中層經(jīng)理和員工的參與,公司便給中層經(jīng)理和員工更多的理解和掌握績效管理操作方法的時間,沒有立即進(jìn)入《績效合同》的約合和簽訂階段。時隔3個月以后,再來推行績效管理難度已經(jīng)相當(dāng)大,悔之晚矣。 講求溝通策略,成功導(dǎo)入績效管理
B公司是一家IT制造企業(yè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和倡導(dǎo)下,公司人力資源部擬制了一套績效管理方案,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實施。方案發(fā)布的同時,公司人力資源部立即選擇了公司內(nèi)具有典型意義的員工群體,分別聽取了大家的反饋。經(jīng)過調(diào)研,他們總結(jié)出中層經(jīng)理和員工對績效考核的擔(dān)心和質(zhì)疑主要有3方面:一是"為什么要實施績效管理,以前我們沒有績效管理不也在工作嗎";二是"為什么要按月考核,我們沒有時間做";三是"績效工資基數(shù)是原工資收入中的一部分,如果績效不理想,收入會降低,我們不同意。"
針對這三個問題,B公司人力資源部首先作了精心準(zhǔn)備,然后組織在全公司進(jìn)行宣導(dǎo)、解釋和培訓(xùn),著重在轉(zhuǎn)變觀念,提高全員績效意識,宣講績效管理制度方案,培訓(xùn)各級員工,讓上至公司高層領(lǐng)導(dǎo),下至基層員工,都能掌握績效管理的操作技能和初步技巧,贏得了全員的認(rèn)同和參與。
就這樣,人力資源部門趁熱打鐵,一鼓作氣,化解各種矛盾,利用一個月的時間就進(jìn)入了《績效合同》的約合、面談和簽訂階段,打贏了導(dǎo)入績效管理的第一仗,并按方案規(guī)定的流程實施了績效管理,為公司規(guī)范了管理變革奠定了良好的基礎(chǔ)。為什么A公司失敗了?
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