單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中,()對同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行不當(dāng)?shù)谋硎?、評論。

A.不得口頭或書面
B.不得以口頭
C.不得以書面
D.以上都不是


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2.單項(xiàng)選擇題《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定,工作到位要堅(jiān)持的原則()。

A.“先內(nèi)后外,客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi),客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi),業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)號牌,規(guī)范佩戴、擺放管理的要求,柜面人員上崗必須將工號牌()。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對

最新試題

員工違規(guī)失職行為問責(zé)應(yīng)堅(jiān)持()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述,不正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽()150mm處。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴,不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間,以免因客觀原因處理不及時(shí),引起二次投訴。

題型:判斷題

關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶。

題型:判斷題

嚴(yán)禁將個(gè)人私章、操作號、密碼交于他人,辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號、密碼辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)申請回避()

題型:多項(xiàng)選擇題

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)豎式標(biāo)牌放置在24小時(shí)自助銀行入口()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于員工禮儀規(guī)范,表述不正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題