A.事實清楚
B.證據確鑿
C.保障銀行利益
D.過錯歸責
E.從嚴處罰
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A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.將客戶帶離網點,以免影響客戶
E.給出解決方案
A.積極主動性原則
B.客觀公正性原則
C.專業(yè)性原則
D.合規(guī)謹慎性原則
E.效率性原則
A.不準將私人物品帶入營業(yè)室
B.不準經辦本人名下的業(yè)務或代客戶填單、簽字
C.不準在雙休日和節(jié)假日辦理代發(fā)、代扣業(yè)務。
D.嚴禁擅自處理長短款、以長補短和無依據辦理長短款的銷賬
E.不準泄露銀行內部資料及客戶信息或未經批準隨意將原始單據出示給客戶
A.嚴禁逆規(guī)定程序辦理各類業(yè)務;
B.嚴禁從事民間借貸、違規(guī)擔保、非法集資活動
C.嚴禁對熟悉的客戶優(yōu)先辦理業(yè)務
D.嚴禁挪用庫款、白條抵庫、侵吞長款
E.嚴禁明知客戶存在違法違規(guī)可疑行為,仍照常為其辦理業(yè)務
A.柜員庫包
B.空白憑證、單據
C.鈔票扎把機
D.點鈔機
E.宣傳折頁
最新試題
以下符合現金服務區(qū)設施物品擺放標準有()
關于網點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是()
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服,且同一網點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
網點客戶投訴處理基本原則包括()
()懸掛于營業(yè)廳(外)入口左側墻面或落地固定于營業(yè)廳(外)入口左側的地面上。(設計標準長款掛墻式、落地式)
甘肅銀行柜面業(yè)務操作“九不準”包括()
嚴禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉賬匯款;嚴禁挪用銀行資金為客戶墊款,或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。
客戶經理服務銷售職責主要包括()
以下哪些不屬于柜面人員用語“七忌”()
受留用察看處分的,留用察看考察期內按當地最低工資標準確定其勞動報酬,不發(fā)放工資。