判斷題嚴(yán)禁將個(gè)人私章、操作號(hào)、密碼交于他人,辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號(hào)、密碼辦理業(yè)務(wù)。

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2.多項(xiàng)選擇題違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)回避()

A.與被調(diào)查人、被處理人是關(guān)系友好的
B.與被調(diào)查人、被處理人有其他關(guān)系,可能影響間接利益的
C.與被調(diào)查人、被處理人有其他關(guān)系,可能影響雙方同事關(guān)系的
D.與調(diào)查、審理的違規(guī)問題有利害關(guān)系的
E.與被調(diào)查人、被處理人是近親屬關(guān)系的

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是()

A.格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和工作規(guī)則,剛正不阿,秉公廉潔
B.具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),立足本職、塑造銀行良好的企業(yè)形象。
C.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序,不斷加強(qiáng)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟悉和全面掌握政策法規(guī)
D.自覺抵制各項(xiàng)腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕對(duì)于法違紀(jì)行為作,第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)
E.積極探索新形勢(shì)下工作開展的新方法、新途徑、新思路,為銀行事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)建言,出謀劃策,共謀發(fā)展

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是()

A.網(wǎng)點(diǎn)門楣應(yīng)統(tǒng)一安裝LED顯示系統(tǒng),必要時(shí)可懸掛業(yè)務(wù)宣傳橫幅。
B.網(wǎng)點(diǎn)室外超薄燈箱開啟時(shí)間為夏季20:00-22:00,冬季18:00-22:00;
C.24小時(shí)自助燈箱開啟時(shí)間為夏季20:00-7:00,冬季18:00-8:00;LED室外顯示屏為播放時(shí)間為8:00-24:00(打開關(guān)閉時(shí)間可根據(jù)當(dāng)?shù)丶竟?jié)變化及要求適當(dāng)調(diào)整)
D.業(yè)務(wù)用章及個(gè)人名章:使用時(shí)放置于輔助桌面上,離開業(yè)務(wù)柜臺(tái)時(shí),應(yīng)鎖入手提金庫內(nèi)
E.帶筆座的簽字筆放置在窗口外柜臺(tái)臺(tái)面取款槽右側(cè)50mm處,靠柜臺(tái)玻璃處固定

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述,不正確的是()

A.柜員至少提前15分鐘到崗,著裝整齊,準(zhǔn)備好一切應(yīng)有物品和材料,自查儀容儀表,調(diào)整心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)迎接客戶
B.檢查整理柜臺(tái)和工作臺(tái),辦公用具按操作需要定位擺放,確保私人物品不在客戶視線范圍內(nèi)
C.清潔并開啟日常使用的設(shè)備機(jī)具,確認(rèn)設(shè)備機(jī)具運(yùn)行正常
D.檢查整理各類服務(wù)設(shè)施;發(fā)生故障,及時(shí)報(bào)修
E.網(wǎng)點(diǎn)開門時(shí),柜面人員應(yīng)當(dāng)起立與大堂服務(wù)人員,微笑迎接第一批客戶

最新試題

嚴(yán)禁將個(gè)人私章、操作號(hào)、密碼交于他人,辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);嚴(yán)禁使用他人的印章、操作號(hào)、密碼辦理業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于員工禮儀規(guī)范,表述不正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴,不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間,以免因客觀原因處理不及時(shí),引起二次投訴。

題型:判斷題

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上,頂端距地面約2M,橫向位置為墻面或柱面的(),客戶視線范圍內(nèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下符合現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款;嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶墊款,或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。

題型:判斷題

員工違規(guī)失職有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)從重處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)回避()

題型:多項(xiàng)選擇題

特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求24小時(shí)豎式標(biāo)牌放置在24小時(shí)自助銀行入口()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題