單項選擇題現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放標準要求密碼鍵盤放置在窗口外柜臺臺面取款槽()150mm處。
A.中間
B.前側
C.右側
D.左側
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1.單項選擇題現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放標準要求客戶帶筆座的簽字筆放置在窗口外柜臺臺面取款槽()50mm處,靠柜臺玻璃處固定。
A.中間
B.前側
C.右側
D.左側
2.單項選擇題網(wǎng)點咨詢引導區(qū)的臺式宣傳折頁架應面向客戶,擺放于咨詢引導臺面(),與客戶意見簿并排擺放,業(yè)務宣傳折頁的擺放一般為同一種類折頁以5-10張為限,做到及時更新,補充。
A.上方
B.下方
C.右側
D.左側
3.單項選擇題網(wǎng)點咨詢引導區(qū)的客戶意見簿應放置于咨詢引導臺()或放置于專用支架上。
A.上方
B.下方
C.右側
D.左側
4.單項選擇題網(wǎng)點咨詢引導區(qū)的功能區(qū)指示牌應放置于網(wǎng)點()處,咨詢引導臺附近的顯著位置。
A.出口
B.入口
C.中心位置
D.柜臺
5.單項選擇題大廳環(huán)境管理要求營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外光線充足,溫度適宜,空氣清新。燈箱及顯示設備按規(guī)定時間打開.播放,其中室內(nèi)燈箱,液晶電視播放時間()。
A.與營業(yè)時間一致
B.與營業(yè)時間不一致
C.比營業(yè)時間早30分鐘
D.比營業(yè)時間晚30分鐘
最新試題
嚴禁離開工位時不簽退操作系統(tǒng);嚴禁隨意放置現(xiàn)金、印章、重要空白憑證等重要物件;嚴禁預先在重要空白憑證、有價單證上加蓋業(yè)務印章、公章。
題型:判斷題
隨時檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存,超限額部分隨時上繳大庫管理員。
題型:判斷題
特殊設施物品擺放標準要求24小時豎式標牌放置在24小時自助銀行入口()。
題型:單項選擇題
現(xiàn)金服務區(qū)設施物品擺放要求網(wǎng)點金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側或右側的墻面上,頂端距地面約2M,橫向位置為墻面或柱面的(),客戶視線范圍內(nèi)。
題型:單項選擇題
員工上崗時必須統(tǒng)一穿行服,且同一網(wǎng)點同一時間行服款式必須保持統(tǒng)一。
題型:判斷題
以下哪些符合銀行員工服務用語標準()
題型:多項選擇題
以下哪些不屬于柜面人員用語“七忌”()
題型:多項選擇題
對于第一時間不能給出處理結果的投訴,不能明確給予具體回復時間,以免因客觀原因處理不及時,引起二次投訴。
題型:判斷題
甘肅銀行柜面業(yè)務操作“九不準”包括()
題型:多項選擇題
關于網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是()
題型:多項選擇題