物業(yè)管理員崗位工作計劃要有（ ）。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

目前，我國一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

《業(yè)主公約》應(yīng)當對（）等事項依法作出約定。

由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的日常工作內(nèi)容一般不包括（  ）。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

物業(yè)管理企業(yè)接待客戶報修，一般應(yīng)由（） 填寫《維修服務(wù)任務(wù)單》。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務(wù)過程的最后環(huán)節(jié)。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。