在處理客戶投訴過程中，對回訪發(fā)現(xiàn)的問題應該（ ）。

物業(yè)管理用房的所有權屬于（ ）。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

客戶在辦理物業(yè)入住手續(xù)時，不必交納的費用有（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應（  ）。

智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。

綠化養(yǎng)護管理的具體考核標準一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。

由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內容一般不包括（  ）。