物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時應(yīng)做到（  ）。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務(wù)過程的最后環(huán)節(jié)。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

物業(yè)管理員進行文書寫作時選擇材料的第一要求是（  ）。

房屋滲漏水項目維修后，經(jīng)過第一個雨天以后，（ ）。

綠化養(yǎng)護管理的具體考核標準一般規(guī)定新種樹苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

為完成某項任務(wù)或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。

智能化建筑的5大要素包括保安自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和（ ）。