《業(yè)主公約》應(yīng)當(dāng)對(duì)（）等事項(xiàng)依法作出約定。

房屋滲漏水項(xiàng)目維修后，經(jīng)過(guò)第一個(gè)雨天以后，（ ）。

計(jì)劃按（  ）劃分，有單位計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。

為完成某項(xiàng)任務(wù)或采取某種行動(dòng)而事先擬訂目標(biāo)、要求及相應(yīng)的方法、步驟、措施、時(shí)限等所形成的文字材料是（）。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（  ）。

目前，我國(guó)一般民用建筑室內(nèi)大多采用（）供暖系統(tǒng)。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務(wù)過(guò)程的最后環(huán)節(jié)。

綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種樹(shù)苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶當(dāng)面投訴時(shí)，首先應(yīng)（  ）。

物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時(shí)，首先要（）。